Wir sind da
Fragen zur Herstellung, zum Versand oder zur Pflege deiner Tasse? Schreib uns – wir antworten persönlich und in Ruhe.
Häufige Fragen
Alles, was du über Herstellung, Versand und Pflege wissen möchtest.
Jede Mokaceramica-Tasse wird im Schlickergussverfahren handgegossen. Flüssiger Ton wird in unsere Gipsformen gefüllt, antrocknen gelassen und dann geformt. Nach dem Trocknen folgen Schrühbrand, handaufgetragene Glasur und Glasurbrand. Der gesamte Prozess dauert mehrere Tage – so entsteht ein echtes Unikat.
Ja. Unsere Steinzeug-Keramik ist spülmaschinengeeignet (idealerweise auf der oberen Ebene) und mikrowellengeeignet. Für die Langlebigkeit der Glasur empfehlen wir dennoch gelegentliches Handwaschen mit mildem Spülmittel – besonders bei matten Oberflächen.
Weil sie von Hand gemacht ist. Glasurverläufe, feine Texturunterschiede und leichte Abweichungen in der Farbe sind Teil des Charakters. Keine zwei Tassen sind identisch – genau das macht sie besonders. Fotos dienen der Orientierung, nicht der 1:1-Reproduktion.
Jede Tasse wird sorgfältig in recyclefähiges Polstermaterial und einen stabilen Karton verpackt. Versand innerhalb Deutschlands in der Regel in 2–4 Werktagen nach Versand. Internationale Lieferzeiten variieren. Tracking-Informationen erhältst du per E-Mail.
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir finden gemeinsam eine Lösung – Ersatz oder Erstattung. Keramik ist fragil; deshalb nehmen wir den Versand sehr ernst.
Matte Glasuren (z. B. Matte Erde, Sandig-Beige) können bei stark färbenden Getränken leichte Patina annehmen – das ist natürlich. Spüle zeitnah aus, verwende keine abrasiven Schwämme und verzichte auf aggressive Reiniger. Ein weiches Tuch genügt meist.
S (ca. 80 ml) für Espresso, M (ca. 150 ml) für Cortado oder kleinen Milchkaffee, L (ca. 220 ml) für Cappuccino. Die Moka-Silhouette bleibt in allen Größen erhalten – proportioniert und greifbar.
Als Verbraucher:in hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte: Handgefertigte Unikate und personalisierte Stücke können unter Umständen vom Widerruf ausgeschlossen sein – Details stehen in unseren AGB. Kontaktiere uns vor der Rücksendung, wir helfen dir weiter.